責(zé)任矩陣平衡計(jì)分卡(R-BSC)的奧秘（方志良）

課程背景簡介:
企業(yè)績效管理是管理的根本?？冃Ч芾硎莻€(gè)永恒的話題，各種績效管理思想、工具方法、模式讓企業(yè)老板、HR主管應(yīng)接不暇。
第一代績效管理思想（績效1.0）提出了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI概念，開辟了績效管理新篇章，KPI經(jīng)歷了成本業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的單維度考核的發(fā)展歷程。
平衡記分卡BSC吸收了KPI思想后，提出了四個(gè)績效管理維度。顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)考核單一性財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足現(xiàn)狀，開辟了以第二代（績效2.0）績效多維管理思想的先河。由于BSC從企業(yè)的角度設(shè)計(jì)橫向的職能化（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程與學(xué)習(xí)與成長）指標(biāo)，企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)BSC的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)和管理者均需要高度統(tǒng)一的戰(zhàn)略和較高的管理與協(xié)調(diào)水平。根據(jù)調(diào)查與報(bào)道，BSC在中國推廣運(yùn)用并不理想，除了上述BSC操作難度的原因外，中國企業(yè)普遍客觀存在職責(zé)分工不夠清晰、部門壁壘嚴(yán)重、學(xué)習(xí)與成長抽象化難以考核等管理問題，阻礙了BSC在中國發(fā)展的障礙。不可否認(rèn)，這也是BSC拓寬未來發(fā)展空間的制約瓶頸。如何針對(duì)中國企業(yè)特色管理？以及發(fā)展適合中國國情的績效管理工具是本次公開課培訓(xùn)的使命，也是重點(diǎn)研究對(duì)象。
那么，什么才是最適合企業(yè)的績效管理體系？
庫恩咨詢認(rèn)為，任何績效管理必須真正洞察企業(yè)內(nèi)部各成員的責(zé)任內(nèi)在價(jià)值貢獻(xiàn)，這樣才是最有價(jià)值的績效管理體系。
為了解決中國企業(yè)管理的特色與問題現(xiàn)狀，庫恩咨詢根據(jù)多年民營企業(yè)管理咨詢實(shí)踐，研究發(fā)現(xiàn)績效管理最終要落實(shí)到每個(gè)成員的責(zé)任上，但傳統(tǒng)責(zé)任概念籠統(tǒng)，卻無法承載績效工具和體系化問題。
如今，由《責(zé)任動(dòng)力（4R4P）管理學(xué)》理論創(chuàng)始人方志良老師研究的責(zé)任矩陣（RM）原理，厘清責(zé)任內(nèi)在屬性和分類關(guān)系，并提出崗位責(zé)任矩陣平衡記分卡（R-BSC）四個(gè)績效維度：
1，人與制度規(guī)則的行為績效
2，人與目標(biāo)激勵(lì)的結(jié)果績效
3，人與合作協(xié)同的過程績效
4，人與企業(yè)發(fā)展的理念績效
RM-BSC與BSC是兩個(gè)完全不同績效管理體系。R-BSC幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)責(zé)任管理縱向關(guān)聯(lián)，保持各層級(jí)的責(zé)任管理相互依存、彼此制約的無縫鏈接。滿足企業(yè)與成員責(zé)任的價(jià)值一體化、考核概念分類化的戰(zhàn)略互動(dòng)、管理關(guān)聯(lián)和績效考評(píng)的整合。

【課程收益】
企業(yè)運(yùn)用責(zé)任矩陣平衡記分卡(R-BSC)后，能夠從根本上解決員工責(zé)任績效的問題，并有效促進(jìn)員工的自我績效管理思想與績效改善。
任何培訓(xùn)訓(xùn)練應(yīng)該給學(xué)員帶來兩種收益才有價(jià)值：1，工具、方法提升的收益；2，思想理念的啟發(fā)突破的收益。前者是以工具方法為導(dǎo)向，給學(xué)員帶來工具理性思維的改善；后者以思想理念為導(dǎo)向，給學(xué)員帶來價(jià)值理性的思維改善導(dǎo)。一種培訓(xùn)只有工具方法而不能在思想理念上突破，學(xué)員學(xué)了不一定會(huì)去用，沒有認(rèn)識(shí)到工具的價(jià)值；只有思想理念而沒有工具方法，想用卻沒東西用，是因?yàn)榕嘤?xùn)沒有提供工具方法。本次培訓(xùn)訓(xùn)練系統(tǒng)兼顧兩種收益。
本課程是方志良老師結(jié)合多年的管理咨詢、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及原創(chuàng)的《責(zé)任動(dòng)力管理學(xué)》知識(shí)，針對(duì)企業(yè)績效管理體系構(gòu)建所量身定制的原創(chuàng)經(jīng)典課程。

培訓(xùn)方式：
理論講授、案例分析、分組討論、沙盤演練、總結(jié)分享。

課程大綱（1-2天）
一，績效管理發(fā)展史
1，績效管理的意義
2，績效KPI的運(yùn)用
3，常見的績效管理模式分析（BSC、德勤技能）
4，傳統(tǒng)績效管理問題與難點(diǎn)
二，責(zé)任矩陣（RM）原理與績效的關(guān)系
1，責(zé)任的內(nèi)在分類與屬性
2，績效與責(zé)任矩陣（RM）的關(guān)系
3，責(zé)任矩陣（4R）與組織管理生態(tài)關(guān)系
4，責(zé)任矩陣（RM）的績效四種分布形態(tài)
三，責(zé)任矩陣平衡記分卡(R-BSC)思想
1，點(diǎn)式績效-洞察邊界責(zé)任的意義
2，線式績效-洞察程度責(zé)任的意義
3，三角績效-洞察交互責(zé)任的意義
4，矩陣績效-洞察理念責(zé)任的意義
四，責(zé)任矩陣平衡記分卡（R-BSC）模型構(gòu)建
1，人與制度規(guī)則的行為績效（R1-BSC）
2，人與目標(biāo)激勵(lì)的結(jié)果績效(R2-BSC)
3，人與合作協(xié)同的過程績效(R3-BSC)
4，人與企業(yè)發(fā)展的理念績效(R4-BSC)
5，R-BSC績效量表構(gòu)建分析
五，責(zé)任矩陣平衡記分卡（R-BSC）數(shù)理量化管理原理
1，洞察R1-BSC（-1,0）的績效管理模式
2，洞察R2-BSC（0,N）的績效管理模式
3，洞察R3-BSC（0,1）的績效管理模式
4，洞察R4-BSC（C,c）的績效管理模式
5，R-BSC績效公式
六，責(zé)任矩陣平衡記分卡（R-BSC）的實(shí)踐運(yùn)用
1，R-BSC績效體系構(gòu)建思想與考核規(guī)則
2，R-BSC績效管理體系制度設(shè)計(jì)
2，高層R-BSC的績效關(guān)注點(diǎn)與實(shí)踐設(shè)計(jì)
3，職能層R-BSC的績效關(guān)注點(diǎn)與實(shí)踐設(shè)計(jì)
4，基層（崗位等級(jí)ABC）R-BSC的績效關(guān)注點(diǎn)與實(shí)踐設(shè)計(jì)
5，R-BSC績效管理體系的管理模式運(yùn)用