業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

課程內(nèi)容：

第一單元  業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的產(chǎn)生背景
1.1當(dāng)今世界對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)
1.2流程優(yōu)化的產(chǎn)生背景

• 組織環(huán)境的變化
• 組織內(nèi)部變革的張力
• 價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理、核心競(jìng)爭(zhēng)能力等管理理論的提出與發(fā)展
•  

第二單元  業(yè)務(wù)流程與流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM（流程管理）
1.3識(shí)別流程
1.4流程的策劃
1.5流程的實(shí)施
1.6流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)

第三單元  如何構(gòu)建良好的企業(yè)流程管理體系
3.1 流程與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系
3.2 企業(yè)流程管理體系結(jié)構(gòu)圖
3.3 認(rèn)識(shí)流程
3.4 建立流程
3.5 優(yōu)化流程
3.6 流程優(yōu)化的方法及案例分享

第四單元 流程圖及其表述方法
4.1什么是流程圖
4.2繪制流程圖練習(xí)

第五單元 BPI與BPR的概念
3.1持續(xù)改進(jìn)與流程優(yōu)化
3.2 BPI與BPR的關(guān)系
3.3 BPI與BPR的背景
3.4當(dāng)前企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
3.5實(shí)施流程優(yōu)化的時(shí)機(jī)
3.6 BPI/BPR三大驅(qū)動(dòng)力

第六單元  流程優(yōu)化實(shí)施過(guò)程
6.1流程優(yōu)化/設(shè)計(jì)的步驟
6.2流程現(xiàn)狀描述與分析
6.3流程圖繪制
6.4流程的優(yōu)化改進(jìn)
6.5常見(jiàn)的流程病
6.6流程優(yōu)化目的
6.7流程優(yōu)化的技巧
6.8流程優(yōu)化的基本方法
6.9流程優(yōu)化案例分享
6.10流程優(yōu)化練習(xí)輔導(dǎo)
6.11小結(jié)與作業(yè)

培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)中高層管理人員、基層管理人員
教學(xué)方式：
精講細(xì)授、互動(dòng)循環(huán)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討

李見(jiàn)明，經(jīng)濟(jì)管理碩士,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢(xún)師(CMC)
全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)始人，卓越績(jī)效模式導(dǎo)入與創(chuàng)獎(jiǎng)專(zhuān)家，精益零缺陷管理系統(tǒng)導(dǎo)入專(zhuān)家，人力資源管理863績(jī)效系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，流程管理實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家，深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家
廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家，中國(guó)首批公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家，多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體專(zhuān)欄作家及特約撰稿人，深高職職業(yè)規(guī)劃大賽評(píng)委專(zhuān)家，2010年4月入選《中國(guó)培訓(xùn)年鑒》首卷。

專(zhuān)注領(lǐng)域及行業(yè)：
李見(jiàn)明老師跨越了多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)等。咨詢(xún)培訓(xùn)涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺(tái)資、港資、民營(yíng)、國(guó)有企業(yè)，政府機(jī)關(guān)及行政事業(yè)單位等等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
李見(jiàn)明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在16年的職業(yè)生涯中，8年基中高層管理經(jīng)驗(yàn)、8年管理咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾接受過(guò)日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)的專(zhuān)家國(guó)分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統(tǒng)訓(xùn)練；美國(guó)卓越績(jī)效模式管理國(guó)際大師卡特博士卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練和多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)踐。李老師在咨詢(xún)培訓(xùn)的實(shí)踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理、零缺陷）、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃和卓越績(jī)效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢(xún)實(shí)踐的基礎(chǔ)上首次提出了全面員工關(guān)懷模型（發(fā)表于《人力資源》雜志2011年第3期），確立了李老師在咨詢(xún)培訓(xùn)領(lǐng)域的核心地位。

授課風(fēng)格：
李見(jiàn)明老師的授課思路清晰、通俗易懂、深入淺出、注重實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用、案例研討、互動(dòng)分享、輕松親和、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、理論與實(shí)踐相結(jié)合。

著作及文章：
《人才培養(yǎng)需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規(guī)劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績(jī)效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營(yíng)的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠(chéng)和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國(guó)企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》評(píng)論版 ，2011年第5期
《全面關(guān)懷，打造員工忠誠(chéng)和感恩》，《HR經(jīng)理人》，2011年第5期
《打造一流管理者只需八招》，《創(chuàng)富指南》2011年第12期