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《以結(jié)果為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理》
課程摘要：《以結(jié)果為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理》【課程背景】在客戶忠誠(chéng)度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)，把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開(kāi)始，如何做好項(xiàng)目實(shí)施，售后服務(wù)，提升客戶的滿意度及忠誠(chéng)度成為每家企業(yè)的核心問(wèn)題。而讓客戶滿意后的銷售機(jī)會(huì)也意味著公司的二次營(yíng)收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機(jī)。業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代營(yíng)銷體系中就越來(lái)越重要。【本...
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《卓越的客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉》
課程摘要：《卓越的客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉》【課程背景】在客戶忠誠(chéng)度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)，把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開(kāi)始，如何做好項(xiàng)目實(shí)施，售后服務(wù)，提升客戶的滿意度及忠誠(chéng)度成為每家企業(yè)的核心問(wèn)題。而讓客戶滿意后的銷售機(jī)會(huì)也意味著公司的二次營(yíng)收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機(jī)。業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代營(yíng)銷體系中就越來(lái)越重要?！?..
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《理財(cái)規(guī)劃及客戶關(guān)系管理》
課程摘要：《理財(cái)規(guī)劃及客戶關(guān)系管理》 一、理財(cái)規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)（1）基礎(chǔ)指標(biāo)、數(shù)據(jù)1、GDP2、M23、CPI4、PPI5、LPR6、MLF（2）投資市場(chǎng)分析1、A股市場(chǎng)分析2、匯率市場(chǎng)分析3、黃金市場(chǎng)分析4、房地產(chǎn)市場(chǎng)分析（3）理財(cái)規(guī)劃內(nèi)容與流程1、定義2、理財(cái)規(guī)劃主要內(nèi)容—現(xiàn)金規(guī)劃—消費(fèi)支出規(guī)劃—教育規(guī)劃—風(fēng)險(xiǎn)管理與...
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《富人客戶關(guān)系管理》
課程摘要：《富人客戶關(guān)系管理》一、高凈值客戶的分類方法二、富人心理學(xué)對(duì)富人的分類三、富人行銷學(xué)對(duì)富人的分類四、富人客戶關(guān)系三大策略1. 深度挖掘已有客戶工具與技術(shù)2. 留住高質(zhì)量客戶的工具與技術(shù)3. 全方位開(kāi)發(fā)新客戶五、私人銀行家應(yīng)具備的五大素養(yǎng)六、全面客戶關(guān)系管理技術(shù)與工具七、客戶關(guān)系管理案例
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《銀行客戶關(guān)系的建立與維護(hù)》
課程摘要：《銀行客戶關(guān)系的建立與維護(hù)》培訓(xùn)方案 一、課程介紹客戶關(guān)系的建立和維護(hù)是針對(duì)客戶的二次開(kāi)發(fā)的必要前提條件，也就是說(shuō)，客戶關(guān)系維護(hù)的深度和廣度會(huì)較為直接地體現(xiàn)在實(shí)際工作中，尤其是客戶的粘度和產(chǎn)品銷售上面。本課程摒棄理論式的說(shuō)教，結(jié)合客戶經(jīng)理的實(shí)際工作，采用案例研討與講授相結(jié)合的方式，逐次由深度認(rèn)知客戶關(guān)系管...
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《證券培訓(xùn)之客戶關(guān)系的建立與維護(hù)》
課程摘要：《證券培訓(xùn)之客戶關(guān)系的建立與維護(hù)》培訓(xùn)方案一、課程介紹投資顧問(wèn)在券商中的核心位置隨著市場(chǎng)和行業(yè)的變化，其價(jià)值越來(lái)越凸顯出來(lái)。投資顧問(wèn)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力更是決定券商服務(wù)能力的極其重要的指標(biāo)之一。投資顧問(wèn)一方面是由原來(lái)的證券分析師轉(zhuǎn)換而來(lái)，一方面是在證券研究方面有較強(qiáng)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才培訓(xùn)而來(lái)，也就是說(shuō)，...
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《客戶分類及客戶關(guān)系管理》
課程摘要：客戶分類及客戶關(guān)系管理 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《客戶分類及客戶關(guān)系管理》【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關(guān)系...
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《服務(wù)意識(shí)與客戶關(guān)系維護(hù)》
課程摘要：服務(wù)意識(shí)與客戶關(guān)系維護(hù)講師：王惠 課 程 綱 要【課程名稱】服務(wù)意識(shí)與客戶關(guān)系維護(hù)【課程背景】許多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)也正向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代特征正在日益凸顯。服務(wù)經(jīng)濟(jì)也叫客戶經(jīng)濟(jì)，即“人人都是服務(wù)員，行行都是服務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”。 企業(yè)客服人員通過(guò)不...
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《政通人和-政商關(guān)系與政企合作》
課程摘要：政通人和-政商關(guān)系與政企合作【課程背景】企業(yè)和政府的關(guān)系，就如同魚和水的關(guān)系。魚生活在水里，就必須關(guān)心水的環(huán)境。政商關(guān)系是一門實(shí)務(wù)學(xué)問(wèn)和靈活實(shí)踐， 隨著黨的政策、中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的發(fā)展不同階段、社會(huì)市場(chǎng)法制環(huán)境的進(jìn)步，政策環(huán)境、政企關(guān)系也會(huì)隨之變化。如何做好政府主導(dǎo)的項(xiàng)目？如何構(gòu)建政府人脈資源？如何理解政府內(nèi)...
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《客戶關(guān)系管理-從銷售到服務(wù)的全面秘籍》
課程摘要：客戶關(guān)系管理-從銷售到服務(wù)的全面秘籍【課程背景】 在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的商戰(zhàn)中，企業(yè)利潤(rùn)的源泉來(lái)自客戶，客戶資源是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根據(jù)地?？蛻魸M意度管理是我們花錢讓客戶投票，客戶忠誠(chéng)度則是客戶用他們的錢為你投票，客戶關(guān)系開(kāi)發(fā)、關(guān)系維護(hù)與關(guān)系管理的方向應(yīng)該致力于提高客戶忠誠(chéng)度。然而，很多企業(yè)的客戶關(guān)系管理卻很粗...
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