質量意識與質量文化（曹老師）

課程內容：
一、質量
  什么是質量
  質量管理基本原則
  質量和顧客滿意
  質量管理的發(fā)展階段
  質量管理目標的轉移
  馬氏需要論
  常用質量特性表
  凱諾Kano模型
  持續(xù)改進
  質量管理八大原則

二、現(xiàn)場質量管理的要點
  以顧客為關注焦點
  質量策劃APQP
  QFD——一種質量策劃的工具
  質量策劃循環(huán)PDCA
  質量改進的實施和推動手段
  SMART原則
  建立崗位八大類文件

三、成本與質量
  質量成本法
  過程成本法
  質量損失法
  新、舊關于成本與質量關系的假設

四、防錯
  什么是防錯
  日常生活中的防錯
  常見的防差錯裝置

五、數(shù)據的有效利用
  DMAIC過程活動重點及其工具
  過程控制模型
  解決問題的方法

講師介紹：曹老師
工作經歷：
  參加了上海政府與日本能率協(xié)會（JMAM）的企業(yè)管理培訓，并獲考察機會；
  獲得國家注冊審核員資格證書并注冊；
  同年成為中國輪胎產品認證委員會和上海質量體系審核中心的兼職審核員；
  兼職上海大學管理協(xié)會ISO9000認證項目的咨詢工作；
  參與了麥肯錫咨詢項目；
  被聘為VDA-QMC講師，從事教學和項目輔導工作；
  曾被《中國質量認證》雜志聘為特約評刊員，擔任了三年評論工作；
  長期任職于某全球500強制造公司，并多次接受美國、日本有關生產、質量最新管理方法的培訓。

培訓特點：
曹先生以其豐富的現(xiàn)場管理經驗，領導完成多項生產、質量技術改造工程；針對大批量生產的特點，以PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質量循環(huán)為載體在生產線上推行可視質量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產品的關鍵質量問題，大大提高了產品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學員層次、結合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內容。

專長項目：
8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質管理、抽樣檢驗等質量管理方面的培訓和咨詢。

曾經服務過的企業(yè)有：
大眾汽車、德爾福汽車空調、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、ABB、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特·博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍、德國米諾測量儀表、梅蘭日蘭、寶適汽車部件、寶捷麗鋼精密機電模具、歐文斯科寧、麥格納唐納利、華納圣龍、江鈴李爾內飾系統(tǒng)、高克聯(lián)管件、申雅密封件、伊頓發(fā)動機、金龍聯(lián)合汽車、道達爾等公司。

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。