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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
誰(shuí)殺死了你的客戶(hù) ——ASD全員營(yíng)銷(xiāo)思維客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)（沉浸式劇本殺）
課程摘要：誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)——ASD全員營(yíng)銷(xiāo)思維客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)（沉浸式劇本殺） 課程背景：老板要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，員工說(shuō)自己的服務(wù)已經(jīng)很好了；老板要員工檢討服務(wù)質(zhì)量上不去的原因，每個(gè)人都從別人身上找問(wèn)題；老板請(qǐng)人給員工做培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量，員工覺(jué)得老板是在幫自己洗腦。服務(wù)本身就是營(yíng)銷(xiāo)的一部分，服務(wù)上不去，營(yíng)銷(xiāo)就做不好。...
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在線客服服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理提升
課程摘要：在線客服服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理提升 課程背景：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個(gè)方面。差異化競(jìng)爭(zhēng)主要通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在這當(dāng)中，服務(wù)差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見(jiàn)效快的優(yōu)點(diǎn)，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目...
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服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升
課程摘要：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升 課程背景：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個(gè)方面。差異化競(jìng)爭(zhēng)主要通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在這當(dāng)中，服務(wù)差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見(jiàn)效快的優(yōu)點(diǎn)，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力企...
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銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧
課程摘要：銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧課程背景：銀行大堂經(jīng)理是指在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)以流動(dòng)的形式，主動(dòng)引導(dǎo)、分流客戶(hù)，并為客戶(hù)提供金融服務(wù)、咨詢(xún)指引和營(yíng)銷(xiāo)宣傳的銀行人員。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系上，如接待引導(dǎo)客戶(hù)、解答客戶(hù)咨詢(xún)、了解客戶(hù)特殊需求、注意目標(biāo)客戶(hù)、留意客戶(hù)交易習(xí)慣、滿(mǎn)足重點(diǎn)客戶(hù)特殊...
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推陳致新——私人銀行家的自我打造及精進(jìn)
課程摘要：推陳致新——私人銀行家的自我打造及精進(jìn) 課程背景：私人銀行業(yè)起源于16世紀(jì)的歐洲，經(jīng)歷過(guò)全世界大大小小的戰(zhàn)爭(zhēng)，天災(zāi)，人禍，私人銀行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模仍然持續(xù)成長(zhǎng)，而且多樣化。產(chǎn)業(yè)核心是服務(wù)，服務(wù)的核心是私人銀行家的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)。加上時(shí)代的不斷演變，高素質(zhì)，強(qiáng)專(zhuān)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富的私人銀行家就灸手可熱。另外多年累積的亦友亦...
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私人銀行的營(yíng)銷(xiāo)大單——與企業(yè)戶(hù)的相生相愛(ài)
課程摘要：私人銀行的營(yíng)銷(xiāo)大單——與企業(yè)戶(hù)的相生相愛(ài) 課程背景：私人銀行客戶(hù)的圈層中，近60%以上多是大，中，小型企業(yè)主。私人銀行的業(yè)務(wù)通常圍繞著家族的私人銀行業(yè)務(wù)。對(duì)于企業(yè)主與私人銀行在本業(yè)經(jīng)營(yíng)及其關(guān)聯(lián)性亦是有重大合作的。而且私人銀行的營(yíng)銷(xiāo)大單是從這理來(lái)的。在國(guó)內(nèi)，私人銀行的經(jīng)營(yíng)模式有三大類(lèi)，家族辦公室，投資銀行，全...
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私人銀行客戶(hù)的投資再?zèng)_刺——S基金篇
課程摘要：私人銀行客戶(hù)的投資再?zèng)_刺——S基金篇 課程背景：私人銀行客戶(hù)的定義，若從賬戶(hù)中管理資產(chǎn)總額的角度來(lái)闡釋?zhuān)考毅y行單一賬戶(hù)100萬(wàn)美元至單一賬戶(hù)5000萬(wàn)美元的開(kāi)戶(hù)門(mén)檻，各自對(duì)應(yīng)的客戶(hù)圈層完全不同。但是從每家銀行對(duì)私人銀行客戶(hù)的服務(wù)內(nèi)容，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，客戶(hù)回饋大數(shù)據(jù)運(yùn)用，運(yùn)營(yíng)方式，等等。私人銀行客戶(hù)的基本輪廓...
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高端私人銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)的精細(xì)化管理
課程摘要：高端私人銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)的精細(xì)化管理 課程背景：高端私人銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)是私人銀行業(yè)務(wù)兩大重點(diǎn)。服務(wù)是核心竟?fàn)幜?。客?hù)服務(wù)的精細(xì)化管理就是重中之重。客戶(hù)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)又是核心業(yè)務(wù)，精細(xì)化管理是必須的 精細(xì)化管理不是口號(hào)，她是一種企業(yè)管理理念，金融業(yè)就是以服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化作為核心竟?fàn)幜??？纯窗倌杲?jīng)驗(yàn)...
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從資產(chǎn)配置到海內(nèi)外信托——私行高端客戶(hù)的財(cái)富管理需求
課程摘要：從資產(chǎn)配置到海內(nèi)外信托——私行高端客戶(hù)的財(cái)富管理需求 課程背景：提到“資產(chǎn)配置”，應(yīng)用于太多產(chǎn)業(yè)了；因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的屬性不同，各有不同的應(yīng)用模式?；旧线@里課程聚焦于高凈值大客戶(hù)的“資產(chǎn)配置”，包括金融性質(zhì)及非金融性質(zhì)的“資產(chǎn)配置”。請(qǐng)不要輕忽“資產(chǎn)配置”這個(gè)普通且朗朗上口的專(zhuān)有名詞，曾有小段時(shí)間引起學(xué)術(shù)論戰(zhàn)的小...
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從全球宏觀經(jīng)濟(jì)剖析到私人銀行客戶(hù)的資產(chǎn)配置
課程摘要：從全球宏觀經(jīng)濟(jì)剖析到私人銀行客戶(hù)的資產(chǎn)配置 課程背景：全球進(jìn)入一個(gè)非常動(dòng)蕩的時(shí)代，各類(lèi)指標(biāo)出現(xiàn)反應(yīng)不及或是落后現(xiàn)象。全球宏觀經(jīng)濟(jì)的剖析放在重大事件的分析及預(yù)測(cè)，對(duì)高端私人銀行客戶(hù)的資產(chǎn)配置較為有利。全球利率，全球通膨，全球能源，全球糧食，地域戰(zhàn)爭(zhēng)，地緣政治，疫情發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)，古老歷史為鑒.提供我們私人銀行...
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