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服務(wù)營銷
誰殺死了你的客戶 ——ASD全員營銷思維客戶服務(wù)培訓(xùn)（沉浸式劇本殺）
課程摘要：誰殺死了你的客戶——ASD全員營銷思維客戶服務(wù)培訓(xùn)（沉浸式劇本殺） 課程背景：老板要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，員工說自己的服務(wù)已經(jīng)很好了；老板要員工檢討服務(wù)質(zhì)量上不去的原因，每個(gè)人都從別人身上找問題；老板請人給員工做培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量，員工覺得老板是在幫自己洗腦。服務(wù)本身就是營銷的一部分，服務(wù)上不去，營銷就做不好。...
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在線客服服務(wù)營銷與運(yùn)營管理提升
課程摘要：在線客服服務(wù)營銷與運(yùn)營管理提升 課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個(gè)方面。差異化競爭主要通過產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭來實(shí)現(xiàn)。在這當(dāng)中，服務(wù)差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見效快的優(yōu)點(diǎn)，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務(wù)競爭優(yōu)勢，助力企業(yè)營銷目...
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服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)管理和服務(wù)營銷提升
課程摘要：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)管理和服務(wù)營銷提升 課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個(gè)方面。差異化競爭主要通過產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭來實(shí)現(xiàn)。在這當(dāng)中，服務(wù)差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見效快的優(yōu)點(diǎn)，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務(wù)競爭優(yōu)勢，助力企...
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銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)和營銷技巧
課程摘要：銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)和營銷技巧課程背景：銀行大堂經(jīng)理是指在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)以流動的形式，主動引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上，如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點(diǎn)客戶特殊...
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推陳致新——私人銀行家的自我打造及精進(jìn)
課程摘要：推陳致新——私人銀行家的自我打造及精進(jìn) 課程背景：私人銀行業(yè)起源于16世紀(jì)的歐洲，經(jīng)歷過全世界大大小小的戰(zhàn)爭，天災(zāi)，人禍，私人銀行業(yè)的市場規(guī)模仍然持續(xù)成長，而且多樣化。產(chǎn)業(yè)核心是服務(wù)，服務(wù)的核心是私人銀行家的素質(zhì)及專業(yè)。加上時(shí)代的不斷演變，高素質(zhì)，強(qiáng)專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富的私人銀行家就灸手可熱。另外多年累積的亦友亦...
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私人銀行的營銷大單——與企業(yè)戶的相生相愛
課程摘要：私人銀行的營銷大單——與企業(yè)戶的相生相愛 課程背景：私人銀行客戶的圈層中，近60%以上多是大，中，小型企業(yè)主。私人銀行的業(yè)務(wù)通常圍繞著家族的私人銀行業(yè)務(wù)。對于企業(yè)主與私人銀行在本業(yè)經(jīng)營及其關(guān)聯(lián)性亦是有重大合作的。而且私人銀行的營銷大單是從這理來的。在國內(nèi)，私人銀行的經(jīng)營模式有三大類，家族辦公室，投資銀行，全...
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私人銀行客戶的投資再沖刺——S基金篇
課程摘要：私人銀行客戶的投資再沖刺——S基金篇 課程背景：私人銀行客戶的定義，若從賬戶中管理資產(chǎn)總額的角度來闡釋，每家銀行單一賬戶100萬美元至單一賬戶5000萬美元的開戶門檻，各自對應(yīng)的客戶圈層完全不同。但是從每家銀行對私人銀行客戶的服務(wù)內(nèi)容，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，客戶回饋大數(shù)據(jù)運(yùn)用，運(yùn)營方式，等等。私人銀行客戶的基本輪廓...
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高端私人銀行客戶開發(fā)及營銷維護(hù)的精細(xì)化管理
課程摘要：高端私人銀行客戶開發(fā)及營銷維護(hù)的精細(xì)化管理 課程背景：高端私人銀行客戶開發(fā)及營銷維護(hù)是私人銀行業(yè)務(wù)兩大重點(diǎn)。服務(wù)是核心竟?fàn)幜??？蛻舴?wù)的精細(xì)化管理就是重中之重。客戶開發(fā)及營銷維護(hù)又是核心業(yè)務(wù)，精細(xì)化管理是必須的 精細(xì)化管理不是口號，她是一種企業(yè)管理理念，金融業(yè)就是以服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化作為核心竟?fàn)幜??？纯窗倌杲?jīng)驗(yàn)...
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從資產(chǎn)配置到海內(nèi)外信托——私行高端客戶的財(cái)富管理需求
課程摘要：從資產(chǎn)配置到海內(nèi)外信托——私行高端客戶的財(cái)富管理需求 課程背景：提到“資產(chǎn)配置”，應(yīng)用于太多產(chǎn)業(yè)了；因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的屬性不同，各有不同的應(yīng)用模式?；旧线@里課程聚焦于高凈值大客戶的“資產(chǎn)配置”，包括金融性質(zhì)及非金融性質(zhì)的“資產(chǎn)配置”。請不要輕忽“資產(chǎn)配置”這個(gè)普通且朗朗上口的專有名詞，曾有小段時(shí)間引起學(xué)術(shù)論戰(zhàn)的小...
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從全球宏觀經(jīng)濟(jì)剖析到私人銀行客戶的資產(chǎn)配置
課程摘要：從全球宏觀經(jīng)濟(jì)剖析到私人銀行客戶的資產(chǎn)配置 課程背景：全球進(jìn)入一個(gè)非常動蕩的時(shí)代，各類指標(biāo)出現(xiàn)反應(yīng)不及或是落后現(xiàn)象。全球宏觀經(jīng)濟(jì)的剖析放在重大事件的分析及預(yù)測，對高端私人銀行客戶的資產(chǎn)配置較為有利。全球利率，全球通膨，全球能源，全球糧食，地域戰(zhàn)爭，地緣政治，疫情發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)，古老歷史為鑒.提供我們私人銀行...
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